Økt digital kompetanse for personer med nedsatte funksjonsevner

Mange digitale tjenester er vanskelige å bruke for personer med funksjonsnedsettelser. Samtidig kan det være krevende å vurdere om en løsning faktisk oppfyller kravene til universell utforming.

I dette forsknings- og utviklingsprosjektet utviklet Useit en metode for å analysere universell utforming i digitale tjenester. Målet var å gjøre det enklere for organisasjoner og brukergrupper å identifisere barrierer og bidra til forbedringer.

Hvorfor er dette viktig?

Samfunnet blir stadig mer digitalt. For mange innbyggere er digitale tjenester den viktigste måten å få tilgang til informasjon, søke om tjenester eller kommunisere med det offentlige.

Når digitale løsninger ikke er universelt utformet kan det føre til digitalt utenforskap. Dette rammer særlig personer med funksjonsnedsettelser, men også eldre og personer med lav digital kompetanse.

Samtidig kan det være vanskelig å vurdere om en løsning faktisk oppfyller kravene til universell utforming. Standardene som ligger til grunn for regelverket, som WCAG og EN 301 549, kan være omfattende og krevende å tolke.

Derfor ønsket vi å utvikle en metode som gjør det enklere å analysere universell utforming i praksis.

Hva gjorde vi i prosjektet?

I prosjektet utviklet Useit et analysemateriale og en testmetode som gjør det mulig å evaluere universell utforming uten å være ekspert.

Vi identifiserte et utvalg kontrollpunkter fra standardene WCAG 2.1, EN 301 549 og ISO 21801-1 for kognitiv universell utforming. Kontrollpunktene ble valgt fordi de har stor betydning for brukere med funksjonsnedsettelser og samtidig kan kontrolleres uten avansert teknisk kompetanse.

Kontrollpunktene ble beskrevet i et enkelt språk og supplert med konkrete instruksjoner for hvordan de kan testes.

Prosjektet ble gjennomført i samarbeid med representanter fra flere organisasjoner i funksjonshemmedes bevegelse, blant annet Norges Blindeforbund, Norges Døveforbund, Hørselshemmedes Landsforbund og Norsk Forbund for Utviklingshemmede.